Окончила филологический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова. Кандидатская диссертация — «Феноменологическая ориентация в социологии языка» (1982, научный руководитель Давыдов Ю. Н.). Кандидат социологических наук (Институт социологии РАН, 1991), доктор философских наук (МГУ). Автор ряда работ по феноменологии обыденного сознания и по социологии опроса. Занималась социологией чтения. Работала в Vox-Populi (Грушин Б. А.), в Российском институте культурологии, в РГДБ, в Институте книги. Член редколлегии журнала «Вопросы социологии». Профессор кафедры философии КГПУ. Вице-президент Российского общества социологов (с 1997). Грантополучатель фонда Эйзенхауэра (1998 г.) и ряда других грантов.